Återbetalningspolicy
Returer – 14 dagar
Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan returnera en vara inom 14 dagar från att du har tagit emot den.
För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som vid mottagandet: oanvänd, inte buren, med alla ursprungliga etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller ett köpbevis.
Du kan påbörja en retur genom att skicka ett meddelande till info@xcskiguru.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: Kissanmaankatu 12, 33520 Tammerfors, Finland.
För returer får du en returetikett tillsammans med försändelsen samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.
Kontakta oss på info@xcskiguru.com om du har frågor om returer.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig. På så sätt kan vi bedöma problemet och åtgärda det.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras. Dit hör bl.a. fördärvliga varor (t.ex. livsmedel, blommor och växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga/gravyrprodukter) samt hygienartiklar (t.ex. kosmetika). Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.
Presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du fått och köpa den nya varan efter att returen har godkänts skriftligen.
EU:s 14 dagars ångerrätt
Såvida inte villkoren ovan hindrar det kan du ångra eller returnera beställningar som skickats inom Europeiska unionen inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan förklaring. En sådan retur kräver att varan är i samma skick som vid mottagandet: oanvänd/inte buren, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller ett köpbevis.
Återbetalningar
Du får ett meddelande från oss när returen har mottagits och kontrollerats. Vi informerar dig också om återbetalningen godkänns. Om den godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att behandla återbetalningen.
Om återbetalningen inte har kommit inom 15 arbetsdagar från godkännandet, skicka ett meddelande till info@xcskiguru.com.